Club Wear’dan Kusurlu Saat İadesi Ve Geciken 4500 TL Ödemesi

25 Eylül 2026 tarihinde Club Wear (şimdiki adıyla Club Watch) üzerinden iki adet Casio Pokémon Edition by Club Wear saat satın aldım. Saatlerden birinde, akrep kadrandaki kaplamaya takılıyor, kaplama soyuluyor ve saat düzgün çalışmıyordu. 12 Ekim’de, tarafıma verilen kargo kodunu kullanarak kusurlu saati iade ettim.

İade sonrası WhatsApp hattından önce “sırayla dönüş yapıyoruz” denildi, ardından “iadeniz yapılmış” bilgisi verildi. Ancak kartıma herhangi bir iade yansımayınca durumu ilettiğimde bu kez IBAN istediler ve ödeme tarihi veremeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde “istediğiniz başvuruyu yapabilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Deneyimimi Şikayetvar’da paylaşacağımı söylediğimde ise “marka karalarsanız şöyle böyle yaparız” tarzında mesajlarla karşılık verdiler.

Aynı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yardımcı olmak istediklerini ifade etmelerine rağmen sonuçta “Club Wear’dan aldınız, biz Club Watch’ız” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. 1483 numaralı siparişimle ilgili 4.500 TL tutarındaki iademi, bugün 10 Kasım 2026 olmasına rağmen hâlâ alamadım. Özellikle “iadeniz yapılmış” dedikten sonra beni tekrar ödeme sırasına almaları, bilinçli olarak oyalanmışım hissi uyandırdı ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Hem kusurlu ürün hem de çelişkili ve sorumluluktan kaçan tutum nedeniyle 4.500 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca WhatsApp hattındaki üslup ve yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum.