İlk Gün Öğle Yemeği Ücretlendirmesi Ve Katı Kural Şikayeti

Club Med Antalya Palmiye oteline 21.04.2026 tarihinde, 27.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere bayram tatili için 4 gecelik bir tatil satın aldım. Bu tesisi özellikle sportif faaliyetlerinin zengin gözükmesi nedeniyle, üstelik birçok alternatife göre daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen tercih ettim. Satın alma aşamasında yalnızca 11 yaş üstü çocuklar için ayrı oda zorunluluğundan ve aktivitelerin detaylarından bahsedildi, bunun dışında özellikle dikkat çekilen başka bir kural olmadı.

Tatile 10 gün kala tarafıma gönderilen tatil planlayıcı mailinde otelin check-in saatinin 16.00 olduğu ve otele daha erken giriş yapmak istersem öğle yemeği için kişi başı 34 Euro civarında bir ücret ödemem gerektiğini okudum. Yıllardır iyi otellerde tatil yapan biri olarak, genelde saat 14.00’te check-in verildiğini ve misafir otele adımını attığı andan itibaren yemek ve diğer imkanlardan ekstra bir ücret ödemeden faydalanabildiğini bildiğim için bu uygulama beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Satış ofisini aradığımda, tatilin son günü öğle yemeği hakkımız olduğunu ancak ilk gün öğle yemeğinin ücretli olduğunu söylediler. Uzun yol yapacağım için son gün otelden erken ayrılmak zorunda kalacağımı, bu nedenle son güne ait öğle yemeği hakkımızın ilk güne kaydırılmasını rica ettiğimde ise kuralın çok katı olduğu ve kesinlikle esnetilemeyeceği belirtildi. Eğer bu kadar katı bir kural varsa, bunun satış esnasında özellikle vurgulanması ve benim de kararımı buna göre verebilmem gerekirdi.

Şu anda emsallerine göre zaten daha yüksek ücret ödediğim bir tatilde, ilk gün otel imkanlarından tam olarak faydalanamadan, ekstra euro bazlı ücret ödemek zorunda kalmak ve son gün erken ayrılıp öğün hakkımı kullanamadan tatili tamamlayacak olmak, kısa olan tatilimden alacağım keyfi ciddi şekilde azaltıyor. Köklü bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutmasına gerçekten şaşırdım ve üzüldüm; bu yaşadığım deneyim Club Med ile ilk ve muhtemelen son tatilim olacak.

Elimde rezervasyona ilişkin voucher mevcut. Bu doğrultuda, eğer %80 gibi çok yüksek bir kesinti yapılmayacaksa rezervasyonumu iptal ederek ödediğim ücretin kesintisiz iadesini talep ediyorum, aksi durumda ise check-in gününde öğle yemeği hakkımızın ücretsiz olarak tanımlanmasını ve son güne denk gelen öğle yemeği hakkımızın ilk güne kaydırılmasını istiyorum.