Club Med Palmiye’de Güvenlik Zafiyeti Ve Yönetimin Sessizliği

Antalya Club Med Palmiye tesisinde 26 Eylül – 4 Ekim 2025 tarihleri arasında konakladım. Konaklamam sırasında, ruh sağlığı yerinde olmadığı sonradan da tescillenen Rus uyruklu bir kadın müşteri nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildim ve otelin güvenlik zaafiyeti sebebiyle kendimi güvende hissetmedim. Bu kişi benden önce otelden ayrılmasına rağmen, 1 Ekim 2025’i 2 Ekim 2025’e bağlayan gece saat 02.00–03.00 civarında gece güvenliğini atlatarak odama kadar gelebilmiş, odama koşarak gelip kapımın önüne günlüğünü bırakıp gitmiştir.

Olay anında odada olmamam tamamen bir tesadüfken, bu kişinin bu kadar rahat şekilde odama ulaşabilmiş olması, istersem kapıyı açtığımda bana fiziksel zarar verebilecek bir durumda olabileceğini düşündürmektedir. Asıl önemli nokta bu kişinin davranışından çok, otelin güvenlik sisteminin bu derece yetersiz olması ve misafir güvenliğinin hiçe sayılmasıdır. Olaydan sonra defalarca arayıp şikayet etmeme rağmen, otel yönetiminden kayda değer bir ilgi, açıklama ya da telafi görmedim, tatilim adeta zehir oldu.

Yakın zamanda aynı kişinin 6 ay ruh ve sinir hastalıkları hastanesinde kaldığını öğrendim. İsim olarak E**** bilgisine sahibim, isterlerse kayıtlarından kontrol edebilirler. Kendi acenteleri üzerinden rezervasyon yaptığım bu konaklama için bugün itibarıyla en az 5 güne tekabül edecek, yaklaşık 120.000 TL seviyesinde bir bedel ödemiş durumdayım. Buna rağmen bırakın güvenli ve huzurlu bir tatili, yaşadığım ağır huzursuzluk ve tedirginlik karşısında en ufak bir jest dahi yapılmadı; ne o dönem için ne de gelecekte kullanabileceğim herhangi bir hediye konaklama veya ilave imkan sunulmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste misafir güvenliğinin bu derece zayıf olması ve şikayetlerimin bu kadar umursanmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik zafiyetinin telafisi için minimum 5 gün ücretsiz tatil veya buna denk gelecek tutarda para iadesi talep ediyorum. Olayla ilgili kayıtların incelenmesini, adı geçen kişinin tesise nasıl ve hangi güvenlik zafiyetleri sonucunda girebildiğinin tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.