Açılmayan Otel Ve Kalitesiz Alternatif Teklifi Karşısında İade Talebi

Club Jolly turizm ve ticaret a. Ş. Firmasını 26.04.2026 tarihinde saat 14:51:44’te arayarak Raxeria Hotel için 04.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış olacak şekilde, 3 gece her şey dahil konseptinde bir otel rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyonu da erken rezervasyon imkânından faydalanarak oluşturdum. Bana, otelin 10.06.2026 tarihinde açılacağı bilgisi verilerek bu satış yapıldı.

Ancak otel belirtilen tarihte açılmadı ve firma yetkilileri daha sonra beni sabah akşam arayarak farklı bir otele yönlendirmeye çalıştı. Önerdikleri otellerin gerek yorumları gerek kalitesi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil, olumsuz yorumlarla dolu ve benim gibi birçok kişinin bu şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca paramı kullanmalarına rağmen şimdi yalnızca ödediğim tutarı iade edebileceklerini söylüyorlar.

Bugün geldiğimiz noktada aynı şartlarda bir otel bulmak neredeyse imkansız, fiyatlar çok yükselmiş durumda. Ben, üç ay boyunca paramı kullanmalarının karşılığında ödediğim ücretin faiz uygulanmış şekilde tarafıma iadesini ya da en başta anlaştığımız standarda denk, benim de onaylayacağım nitelikte bir otelin aynı tarih ve koşullarda ayarlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram HD-2604WG8G’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.