Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Haksız Suçlama İle Karşılaştım

Cls Stil markasından 'Düğme Detaylı Krem Müslin Elbise' ve 'Yuco Elbise Bordo' siparişi verdim. Siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini kullandım. Elbiseler bana ulaştığında, renkleri ve modelleri görsellerdekiyle tamamen farklıydı. Bu nedenle kargoyu teslim almayarak doğrudan iade ettim ve ürünleri orijinal paketleriyle satıcıya geri gönderdim.

İade işlemiyle ilgili olarak firmaya daha önce sorduğumda, bana 'İade yapabilirsiniz' şeklinde dönüş yaptılar. Ancak şimdi, iade ettiğim için hakkımda suç duyurusunda bulunacaklarını ve avukata vereceklerini belirtiyorlar. Kargo henüz bana ulaşmadan önce de danışmıştım ve onay aldığım halde, iade edilen ürünlerin ellerinde olduğunu da teyit ettiler.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım; ürünler için kapıda ödeme fırsatını kullandım. Bana, hatalı gönderimleri nedeniyle uyguladıkları tutum son derece rahatsız edici geldi. Gerekirse kargo ücretini ödemeye de razıyım; ancak ürünler görsellerle kesinlikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve iademi kabul etmeleri gerekirken böylesine tehditkâr bir yaklaşımda bulunmaları kabul edilemez.

Firmadan beklentim, bu haksız tutuma derhal son verilmesi ve tarafıma herhangi bir yasal işlem veya tehditle ilgili bir bildirimde bulunulmaması; ayrıca müşterilerin mağduriyet yaşamaması için geri bildirim alınmasıdır.