to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Alışverişimde Farklı Ve Defolu Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor
Instagram üzerinden faaliyet gösteren “clsema” adlı satış sayfasından bir kıyafet satın aldım. Ürün 19 Kasım’da elime ulaştı, ancak gelen ürünle sayfadaki fotoğraflarda sergilenen ürün arasında belirgin fark vardı. İlan açıklamasında elbisenin boyu 140 cm olarak belirtilmişti, fakat gelen ürün yaklaşık 135–136 cm civarındaydı ve üstelik ürünün üzerinde yırtık da mevcuttu.
Bu durumu kendilerine ilettiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak bana sadece değişim yapabildiklerini, iade kabul edilmediğini söylediler. Hem görselden ve açıklamadan farklı hem de defolu bir ürün göndermelerine rağmen paramı iade etmek yerine beni tekrar aynı yerden alışveriş yapmaya yönlendiriyorlar. Kredi kartıyla toplam 2.972 TL ödeme yaptım. Firma bana telefon numarası ve benzeri resmi bilgiler de iletti, ayrıca tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim mevcut.
Ayıplı ve ilan edilen özellikleri taşımayan bir ürün gönderildiği için bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 2.972 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
