to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’daki clsema isimli sayfadan mart ayında toplam 1.619 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gönderdikleri ürün kusurlu geldi. İade talep ettiğimde, sitelerinde açıkça “iade vardır” yazmasına rağmen önce iade olmadığı söylendi. Israr edip durumu anlatınca zorla da olsa iadeye ikna oldular, bana bir kod verdiler ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Bu sırada paramın 7–10 gün içinde kartıma iade edileceği belirtildi.
Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden yorum yazarak durumu tekrar hatırlattım. Yorumu görünce bu kez iade için ismimi sordular, ismimi verdikten hemen sonra beni arayıp son derece saygısız bir üslup kullanarak hakaret içeren ifadeler kullandılar.
Hem ödediğim 1.619 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini istiyorum hem de telefonla tarafıma yapılan bu hakaret içeren konuşma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu süreçle ilgili olarak dava açmaya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya hazırlanıyorum.
Instagram üzerinden clsema adlı sayfadan 2 Nisan 2026 tarihinde saat 00:14’te kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1370 TL ödedim. Ürün 6 Nisan 2026 tarihinde saat 17:15’te tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde boyunun bana kısa geldiğini fark ettim ve aynı ...
Clsema Instagram adresinden iki ürün aldım. Ürünler, fotoğrafta göründüğü şekilde gelmediği için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince iade hakkımı kullanmak istediğimi firmaya WhatsApp uygulaması üzerinden bildirdim. Firmanın vermiş olduğu müşteri kodu ile anlaşmalı olduklarını b...
Instagram üzerinden faaliyet gösteren “clsema” adlı satış sayfasından bir kıyafet satın aldım. Ürün 19 Kasım’da elime ulaştı, ancak gelen ürünle sayfadaki fotoğraflarda sergilenen ürün arasında belirgin fark vardı. İlan açıklamasında elbisenin boyu 140 cm olarak belirtilmişti, fakat gelen ürün yakla...
Clsema adlı Instagram mağazasından 3 gün önce vizon rengi bir trençkot sipariş ettim. Sipariş sırasında bana beden sorulmadı, ürünün standart olduğu söylendi. Bugün ürünü Aras Kargo ile kapıda ödeme olarak teslim aldım ve 1613 TL ödedim. Ancak ürün çok dar geldi, koltuk altı düşük ve modeli oldukça ...
Instagram üzerinden 'clsema' adlı sayfadan alışveriş yaptım, kargo elime ulaştı. Yanlış ürün yollandığı için geri iade ettim. Daha sonrasında ürünün kullanıldığı iddia edildi. Görüşmeler sonrasında yeni ürün yollandı fakat ürün, '4 kere kargo gelip sizi adreste bulamadık' bahanesi ile geri iade edil...
Yorumlar