Clstil İade Edilmeyen 1.619 TL Ve Hakaretli Telefon Görüşmesi Şikayeti

Instagram’daki clsema isimli sayfadan mart ayında toplam 1.619 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gönderdikleri ürün kusurlu geldi. İade talep ettiğimde, sitelerinde açıkça “iade vardır” yazmasına rağmen önce iade olmadığı söylendi. Israr edip durumu anlatınca zorla da olsa iadeye ikna oldular, bana bir kod verdiler ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Bu sırada paramın 7–10 gün içinde kartıma iade edileceği belirtildi.

Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yapılmadı. Mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden yorum yazarak durumu tekrar hatırlattım. Yorumu görünce bu kez iade için ismimi sordular, ismimi verdikten hemen sonra beni arayıp son derece saygısız bir üslup kullanarak hakaret içeren ifadeler kullandılar.

Hem ödediğim 1.619 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini istiyorum hem de telefonla tarafıma yapılan bu hakaret içeren konuşma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda bu süreçle ilgili olarak dava açmaya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya hazırlanıyorum.