to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Beden Uymayan Trençkotlar İçin İade Reddi Ve Fatura Yokluğu
Clsema firmasından 24 Nisan’da iki adet trençkot satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hemen denedim; trençkotlardan birinin üzerinde lekeler vardı, diğeri ise kullanılmış gibiydi. Ayrıca her iki ürünün bedeni de seçtiğim bedene göre oldukça büyük geldi.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturmak istediğimde, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve iadenin mümkün olmadığı belirtildi. Oysa benim ihtiyacım olan ürün trençkottu, farklı bir ürün almak istesem zaten onlardan sipariş verirdim. Üstelik talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da gönderilmedi.
WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece değişim yapılabileceğine dair ekran görüntüsü paylaşıldı ve iade talebim hukuki hakkım olmasına rağmen kabul edilmedi. 189320800036 takip numaralı siparişimle ilgili yaklaşık 15 gündür ne net bir bilgilendirme yapılmakta ne de geri dönüş sağlanmaktadır.
Ayıplı ürün ve beden olarak da uymadığını söylediğim bu ürünler için yasal iade hakkımın yerine getirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi faturamın gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimde lekeler ve kullanım izleri vardı, bedenleri büyük geldi, fatura alamadım ve iade talebim reddedildi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
