Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş Gecikmesi

Instagram üzerinden satış yapan Clensim adlı firmadan 15 Aralık tarihinde 1500 TL üzerinde tutarda bir bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişime ait dekontum mevcut olmasına rağmen, bugün 6 Ocak olmasına karşın hâlâ ürünüm elime ulaşmadı; herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, siparişlerde gecikme olduğunu, özür dilediklerini ve ürünün hemen kargoya verileceğini söylediler. Ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm gönderildi.

Ödemesini peşin yaptığım bilekliğin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.