İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve Haksız 319 TL Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Clearmind isimli servisin aboneliği başlatılmıştır. 27 Temmuz tarihinde hattıma bu servisi tanımlamışlar, ben de bunu fark eder etmez aynı dakikalar içinde iptal mesajı gönderdim ve tarafıma aboneliğin iptal edildiğine dair SMS ulaştı.

Abonelik iptal edilmesine rağmen 27 Temmuz dönemine ait faturama Clearmind servisi için 319 TL yansıtılmıştır. Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından beni, beni habersizce abone yapan firmanın müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bu süreçte nitelikli şekilde aldatıldığımı anladım.

Hattın kayıtlı olduğu isim Mustafa K*** olup, Türk Telekom müşteri numaram 5444****65’tir. Herhangi bir onayım ve açık rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, 319 TL’lik haksız Clearmind ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz abonelik süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.