İzin Almadan Başlatılan Clearmind Aboneliği Ve Haksız 319 TL Ücretine İtiraz

02.07.2026 tarihinde Türk Telekom hattımın 2346 ile biten numarasına 3480 kısa numarasından “Clearmind servis aboneliği” ile ilgili bir doğrulama SMS’i gönderildi. Bu SMS’te “Clearmind servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir.” ifadesi yer almakta ve bir doğrulama kodu paylaşılmaktadır. Bu doğrulama kodunu hiçbir internet sitesine veya uygulamaya girmedim, aboneliğe açık rızamla herhangi bir onay vermedim.

Söz konusu SMS’i geldiği gün fark etmedim. Temmuz dönemi faturam tarafıma ulaştıktan sonra faturadaki 319 TL tutarındaki ek ücretlendirmeyi görünce detayları inceleyerek bu SMS’i buldum ve durumu bu şekilde öğrendim. Eklediğim fatura görüntüsünde de görüleceği üzere, bu bedel Clearmind servis aboneliği adı altında hattıma yansıtılmıştır.

Bunun üzerine önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak itiraz oluştursam dahi sonuç alamayacağım söylenerek beni servis sağlayıcı firmaya yönlendirdiler. Daha sonra Clearmind müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir somut inceleme yapılmadan yalnızca “Kodu girmişsiniz, isterseniz yasal haklarınızı arayabilirsiniz.” şeklinde, iddiaya dayalı ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.

Ayrıca 3480 numarasına “iptal” ve “iptal clearmınd” mesajlarını göndermeme rağmen “Aboneliğiniz bulunmamaktadır.” cevabı verilmiştir. Bir yandan hattımda aktif aboneliğim bulunmadığı belirtilirken, diğer yandan aynı hat üzerinden Clearmind servisi adı altında ücretlendirme yapılmış olması çelişki yaratmış ve mağduriyetime neden olmuştur.

Bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlem hakkında Türk Telekom ve Clearmind tarafından gerekli teknik incelemenin yapılmasını, aboneliğin hangi yöntemle ve hangi onay süreciyle başlatıldığının somut olarak araştırılmasını, hukuka aykırı veya usule aykırı bir durum tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.