İzinsiz Clearmind Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 27.07.2026 sabahı saat 08:54’te 3480 numarasından gelen bir SMS ile Clearmind servis aboneliği hakkında bir mesaj aldım. Bu aboneliği kesinlikle kendi isteğimle başlatmadım, ne zaman ve nasıl onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Reklam arasında ya da ben farkında olmadan bir reklam üzerinden yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Mesajı aldıktan hemen sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci beni önce 0850 255 36 63 numaralı hatta, SMS’te de belirtilen 0850 333 36 63 numarasına yönlendirdi. Her iki numarayı da defalarca aramama rağmen telefon kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu izinsiz abonelik nedeniyle alınan ücretin iade edilmesini talep ettim.

444 1 444’te görüştüğüm B******* Bey, bu ücret için ne iade ne de şikayet kaydı oluşturulamayacağını, sadece yönlendirdikleri numarayı aramam gerektiğini söyledi. Aboneliğimi iptal ettiler ancak ben şu an mağdur durumda bırakıldım. Mevcut mobil hat faturamda Clearmind aboneliği için 319 TL yansıtıldı ve faturam yaklaşık 644–655 TL seviyesine çıktı. Oysa normalde faturam 320 TL civarındaydı.

İstemim ve bilgim dışında başlatılan, hiçbir şekilde kullanmadığım bu Clearmind servis aboneliği nedeniyle alınan 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür aboneliklerin onay süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.