İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 27.07.2026 tarihinde Play Store üzerinden bir PDF okuyucu uygulaması indirdikten sonra, hiçbir onay vermediğim halde 3480 kısa numaralı Clearmind servisi için abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Herhangi bir SMS’e onay vermedim, herhangi bir sayfada üyelik butonuna basmadım.

SMS’te Clearmind servis aboneliğinin 319 TL/ay olduğu ve aylık yenileneceği bilgisi yer alıyordu. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin iptalini istedim ve iptal ettirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, Clearmind firmasının iletişim numarasını vererek, ücret iadesi için firmayla görüşmem gerektiğini belirtti. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret, mevcut faturama “diğer ücretler” kısmında yansıtıldı.

Onay vermediğim, bilgim ve isteğim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı servislerin, müşterinin açık ve net onayı olmadan hattımıza tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hesabımda gerekli engellemelerin uygulanmasını istiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur eden ve haksız kazanç sağlayan bu firmaya karşı da gerekli yasal işlemlerin ve devlet nezdinde yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.