to read complaints and reviews, or file yours.Clarion Multimedya Cihazı Navigasyon Sürekli Kopuyor
Renault Fluence 2015 Touch paket aracım için Trendyol üzerinden Özkaya Elektronik AVM satıcısından Clarion gl 300 marka multimedya cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana GPS ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Navigasyon sürekli kopuyor, konum sapıtıyor ve sağlıklı bir şekilde yön bulamıyorum.
Ürünü 11 Haziran Perşembe günü aldım ve kurulumdan itibaren her kullanımda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Cihazın tüm güncellemelerini eksiksiz yaptım, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Trendyol sipariş/fatura numaram GIB2026000000181’dir.
Yaşadığım sorun üzerine cihazı Türkiye’ye getiren Clarion Türkiye firması ile iletişime geçtim. Bana yalnızca iade alabileceklerini, ürün değişimi yapmayacaklarını söylediler. Bunun için de önce Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini, ürünü ona göndermem halinde satıcının firmaya ileteceğini belirttiler. Ancak satıcıyla görüştüğümde, bu durumun sık yaşandığını, kendisinin de mağdur olduğunu ve ürünü iade almayacağını açıkça ifade etti.
Hem cihazdan beklediğim performansı alamıyorum hem de satıcı ve distribütör arasındaki bu sorundan dolayı ortada kalmış durumdayım. Clarion Türkiye’den yetkili birilerinin devreye girerek mağduriyetimi acilen gidermesini, mümkünse cihazımın sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Renault Fluence 2015 Touch paket aracınızda satın almış olduğunuz Clarion gl‑300 multimedya cihazının GPS ve navigasyon sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünü 11 Haziran’da almanız ve o tarihten itibaren sürekli konum kaybı ve yön bulma problemleri yaşamanız, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için iki adımlı bir plan hazırladık: 1. **Ücretsiz teknik servis ve yazılım desteği**: Cihazınızı, Clarion yetkililerimiz tarafından incelenmek üzere ücretsiz bir teknik servise yönlendireceğiz. Gerekli tüm güncellemeler ve yazılım ayarları burada yapılacak, böylece GPS işlevi sorunsuz çalışır hale gelecek. 2. **Ürün incelemesi sonrası değişim onayı**: Teknik inceleme sonucunda cihazda üretim hatası tespit edilirse, Clarion Yetkilisi tarafından değişim onayı verilecek ve yeni, sorunsuz çalışan bir cihazla değişim sağlanacaktır. Bu süreçte size yardımcı olabilmemiz için lütfen cihazınızı aşağıdaki kargo bilgileriyle gönderin: **Anlaşmalı Kargo Şirketi:** Yurtiçi Kargo **Anlaşma Kodu:** 327328088 **Alıcı Adı:** çavdarlar elektronik pazarlama ticaret limited şirketi Gönderiminizi takiben 3 iş günü içinde inceleme başlatacağız ve sonuçları hakkında sizi bilgilendireceğiz. Her adımda sizinle iletişimde kalacak ve sorununuzun çözümüne odaklanacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun giderilmesini temenni ederiz. Alıcı Adı: çavdarlar elektronik pazarlama ticaret limited şirketi
