Zorla Yüksek Tüketim Grubu Sözleşmesi Ve Aşırı Fatura Tutarları

Manavgat’ta ikamet ediyorum ve evimde ısınma için doğalgaz olmadığı için klima kullanıyorum. Ck Akdeniz Bölge tarafından 7/24 denecek sıklıkta arandım ve “yüksek tüketim grubundasınız” denilerek yeni bir sözleşmeye geçirildim. Bana 4,70 birim fiyat üzerinden sözleşme yapıldı, oysa uluslararası birim fiyatın 2,70 civarında olduğu söylendi. Bu sözleşmeye geçmem için arayan ve yönlendiren tamamen kendileriydi.

Bu sözleşmeden sonra bana bir ay içinde iki ayrı fatura geldi. Biri 15 günlük tüketim için 773 TL, diğeri 12 günlük tüketim için 2.260 TL olmak üzere toplamda 3.033 TL fatura çıkarıldı. Normal bir ev tüketimi yapmama rağmen bu rakamlar bana göre tamamen mantık dışı ve kabul edilemez düzeyde. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “siz böyle anlaşma yapmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı; oysa bu sözleşmeye yönlendiren ve ısrarla arayan bizzat ck Akdeniz’in kendisiydi.

Sözleşmeye geçirilme sürecimin ve birim fiyatların tekrar incelenmesini, yüksek tüketim grubuna alınmamın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu döneme ait faturalarımın detaylı kontrol edilerek haksız veya fazla tahsilat varsa düzeltilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmemesi için tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.