Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yanlış Fatura Tahakkuku

Ck Akdeniz Elektrik abonesi olarak Antalya Kemer’de yaklaşık 2 haftadır her gün 09.00–16.00 saatleri arasında sürekli elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler izin günlerime de denk geldiği için evde iş yapamıyor, kişisel bakımımı gerçekleştiremiyor ve evdeki cihazlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Ayrıca sayaç okuma işlemi 30 günün üzerinde sürelere yayılıyor. Bu nedenle tüketimim yüksek tarife diliminden hesaplanarak her ay normalden daha yüksek fatura tutarları ile karşılaşıyorum. Özellikle 30 gün üzerindeki kwh tutarının, takip eden ayın düşük tüketimli döneminden hesaplanması gerekirken, yüksek tarifeden tahakkuk ettirildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için şikayetimi kuruma iletemedim. Bu nedenle hem mağduriyetimin hem de fatura hatası olduğunu düşündüğüm durumun düzeltilmesini istiyorum. 30 günün üzerindeki tüketime denk gelen kwh tutarının, bir sonraki ayın düşük tüketiminden düşülerek tekrar hesaplanmasını ve fazla tahakkuk eden borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca planlı kesintilerin, mümkünse hafta içi ve daha makul saat aralıklarında yapılmasını, uzun süreli kesintilerin son bulmasını rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.