Düşen Tüketimime Rağmen Faturam İkiye Katlandı Ve Taahhüt İptali Talebi

Ck Akdeniz Elektrik perakende satış firmasının müşterisiyim. Geçen yıl aynı döneme ait cka2025011688235 sıra numaralı faturamda tek zamanlı 921 KW kullanımım olmasına rağmen yaklaşık 3.270 TL civarında ödeme yapmıştım. Bu yıl ise 769 KW tek zamanlı kullanım yaptığım halde faturam 6.320 TL olarak kesilmiştir ve önceki döneme göre neredeyse iki katına çıkmıştır.

Yaklaşık 2–3 ay öncesine kadar her hafta tarafıma “zamlardan etkilenmeyeceksiniz” şeklinde mesajlar gönderildi ve bu doğrultuda müteahhit aracılığıyla sözleşme ve taahhüt imzalatıldı. Buna rağmen taahhüt sonrasında, elektrik kullanımım azalmasına karşın fatura tutarım ciddi şekilde artmıştır. Bu durum hem verilen taahhütle hem de önceki dönem faturalarımla açık bir çelişki oluşturmaktadır.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itirazda bulundum. Yapılan inceleme sonucu tarafıma faturada herhangi bir sorun olmadığı, faturanın normal olduğu sözlü olarak bildirildi, ancak bu açıklama benim için tatmin edici değildir. Görüşmede, yeni yaptığım taahhüde de itiraz ettiğimi, iptalini talep ettiğimi ve perakende satış firmasını değiştirmeyi düşündüğümü belirttim.

Elektrik tüketimimin düşmesine rağmen faturamın iki katına çıkmasını kabul etmiyorum. Bu fatura tutarının iptalini, kullanımımın ve sözleşme koşullarının yeniden ayrıntılı bir şekilde incelenmesini ve taahhüt öncesi dönemdeki birim fiyatlar esas alınarak makul tutarda yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.