Aboneliğim Bilgim Dışında İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Çamlıbel Elektrik Dağıtım AŞ’nin aboneliğimle ilgili yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Geçen ay faturam elime ulaştığında, tüketimimin “abonesiz kaçak kullanım” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ben düzenli olarak aboneliği olan bir tüketiciyim.

Bu durumu fark eder etmez Tokat Erbaa’da faaliyet gösteren en yakın şefliğe başvurdum. Orada bir karışıklık olduğunu, yaklaşık 100 küsur tl civarında bir ödeme yapmam gerektiğini ve sorunun düzeltileceğini söylediler. Ancak bugün yeni faturam kesildi ve yine aynı şekilde abonesiz kaçak kullanım olarak göründüğünü gördüm.

Bunun üzerine 186’yı aradım, oradan bana yardımcı olamayacaklarını, 444 90 58’i aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise aboneliğimin başka biri tarafından iptal edildiği, daha sonra bu kişinin kendi üzerine aldığı aboneliğin yanlışlık fark edilerek başka bir sayaca aktarıldığı, bu yüzden de benim iptal edilen aboneliğimin sistemde boşta, abonesiz olarak kaldığı söylendi. Bana tekrar abone olmam ve yeniden abonelik ücretini yatırmam gerektiği ifade edildi.

Aboneliğimin benim dışımda, başka biri tarafından iptal edilmesi ve bu süreçte tüketimimin “abonesiz kaçak kullanım” olarak yansıtılması tamamen benim kontrolüm ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle yeniden abonelik ücreti ödemek istemiyorum. Aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden eski haliyle yeniden aktif edilmesini, abonesiz ve kaçak kullanım olarak görünen tüm borç ve birikmiş tüketim tutarlarının silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.