Sözleşmede Sabit Fiyat Sözünü İhlal Ettiler, Faturalar %70 Artıyor

Yaklaşık 6-7 ay önce Antalya Muratpaşa Konuksever Mahallesi’indeki adresimiz için elektrik şirketi ile sözleşme imzaladık. Abone numaramız 676 637 33 00’dır. Bize, bir yıl boyunca faturalarımızın sabit 4,20 kuruş bandından hesaplanacağı ve faturalarımızın aşağı yukarı aynı düzeyde geleceği söylendi. Ancak bir süre sonra faturalarımızda hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen tutarlar yaklaşık %60–70 oranında artmaya başladı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, dağıtım bedeli kesin gibi açıklamalar yapıldı ancak somut bir yardım sağlanmadı ve bize net bir açıklama yapılmadı. Verilen sabit fiyat sözünün fiilen uygulanmadığını, bu nedenle haksız ve beklenmedik derecede yüksek faturalar ödediğimizi düşünüyoruz.

Sözleşme sırasında belirtilen sabit fiyat taahhüdüne uyulmaması nedeniyle, tarafımıza yansıtılan haksız ve yüksek tutarlı faturaların yeniden incelenmesini ve bu süreçte fazla tahsil edildiğini düşündüğümüz tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.