CK Enerji’den 13.000 TL Elektrik Faturasına Açıklama Ve İade Talebi

CK Enerji Akdeniz aboneliği bulunan Antalya Muratpaşa Çağlayan Mahallesi’ndeki evimiz için son dönemde gelen fatura tutarlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. En az 6 aydır faturalarımızda artış vardı ancak son 3 ayda faturalarımız art arda ve açıklanamayacak şekilde yükseldi. Son üç faturamız sırasıyla yaklaşık 4.000 TL, 6.000 TL ve en son 13.000 TL olarak gelmiştir.

Evde elektrik kullanımımızda olağan dışı hiçbir artış, yeni alınan yüksek tüketimli cihaz ya da kullanım şeklimizde belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen bu tutarlarla karşılaştık. Bu durum hem ekonomik olarak bizi çok zorluyor hem de tüketimimizle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyoruz.

Konu ile ilgili telefonla CK Enerji Akdeniz müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir sonuç alamadık, bize somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir sayaç kontrolü, yerinde inceleme ya da resmi itiraz başvurusu yönlendirmesi tarafımıza iletilmedi.

Sözleşme Hesap No: 6290952065 olan aboneliğimiz için son aylardaki faturalarımızın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayacın yerinde kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafımızdan alınan fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.