Sayaç Eşleştirme Hatası Nedeniyle 3.004 TL Haksız Fatura Ödemesi, Düzeltme Ve İade Talebi

CK Boğaziçi Elektrik / Bedaş Kendi Hatasının Bedelini Tüketiciye Ödetiyor!

27.07.2026'da Beylikdüzü/Yakuplu Mahallesi'nde yeni taşındığım adreste elektrik aboneliğimi başlattım. 28.07.2026'da elektriğimin açıldığı SMS ile bildirildi. Daha sonra çok ciddi bir sayaç eşleştirme hatası olduğunu fark ettim. Bana ait olması gereken sayaç yerine başka bir daireye ait sayaç adıma tanımlanmış, kendi sayacım ise boşta bırakılmış.

Bu hata nedeniyle bana ait olmayan sayacın faturalarını ödedim. 1.745 TL + 660 TL + 599 TL olmak üzere toplam 3.004 TL ödeme yaptım.

Sorunu defalarca bildirdim. 08.09.2026'da bizzat başvurdum, 11 ve 21 Eylül'de 186'yı aradım, 22.09.2026'da tekrar kuruma gittim. 01.10.2026'da CK Boğaziçi Elektrik'e bs5347***24 başvuru numarasıyla yazılı dilekçe verdim. Bedaş ise dilekçemi kabul etmediği için e-posta yoluyla başvurdum. 06.10.2026'da tekrar yüz yüze başvurdum.

Ancak Evrak Kayıt, Fen İşleri ve Sayaç Birimi dahil başvurduğum birimlerde sorunumla ilgilenilmedi. Dilekçe ve evrakımı vermek istememe rağmen kabul edilmedi. Görüşmeler sırasında bazı personelin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilediğini, konuşurken yüzümüze dahi bakılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli başka birime yönlendirildim ancak sonuç alınamadı.

Kurumun kendi hatasının bedelini tüketici olarak ben ödüyorum. Üstelik bu kayıt hatası nedeniyle ileride tarafıma kaçak/usulsüz kullanım bedeli, borç veya ceza çıkarılmasından endişe ediyorum. Bana ait olmayan bir sayacın tüketiminden sorumlu tutulmayı kabul etmiyorum.

Konu hakkında CİMER'e de resmi şikayette bulundum.

Talebim, sayaç eşleştirme hatasının derhal düzeltilmesi, gerçek sayacımın adıma tanımlanması, haksız tahsil edilen 3.004 TL'nin iade edilmesi, bu hatadan kaynaklanabilecek hiçbir borç, kaçak/usulsüz kullanım bedeli veya cezanın tarafıma yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Artık birimden birime yönlendirilmek değil, somut çözüm ve yazılı cevap istiyorum.