Yanlış Faturaya Ödeme Yaptım İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yanlış aldığım faturanın numarasını girip ödeme yaptım fakat sonradan kendi faturam olmadığını anladıktan sonra iade talebi için kendilerini aradığımda mail atmam gerektiğini, iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Mailden sonra gelen cevapla müşterilerin sorumluluğunda gerçekleştiğini iade yapamayacaklarını belirttiler. Rıza olmadan zaten bir ödeme olacağını düşünmek mantıksız olur fakat burada sorun numaranın benim olmadığını fark etmemiş olmam ve ortada açıkça bir mağduriyet var. Fatura zaten benim olsa ödeyeceğim faturanın neden iadesini isteyeyim. Dekontu, sözleşme numaramı her şeyimi göndermiş olmama rağmen daha nasıl ikna olmayı bekliyorsunuz CK Boğaziçi Elektrik! Ne yapmamız gerekiyor. Sizleri inandırmak ve bir kere olsun mağduriyetimizi gidermeniz için?