Kaçak Kullanım Bedeli Ve Sürekli Kesinti Sorunu

Sözleşme no: 2856775998 numaralı CK Boğaziçi abonesiyim. Kaçak kullanım bedelini ödedim ve defalarca bildirdim, ancak saat bağlantısını düzeltmeleri için gelip takmıyorlar. Sonrasında tekrar kapatıp kaçak kullanıma yansıtıyorlar. Fatura borcum yok. Açıkça IBAN'a para istediler, ödedim ve bilgileri verdim, ancak teyit ediyorlar ama kendi memurlarına iletmiyorlar. Memur da bilgisiz kaldığı için kesiyor. Altyapınız ve ekibiniz eksikse benim suçum ne? Bu IBAN'a para isteme olayı da bence yanlış. Neden kaçak bedelini faturalandırmıyorlar? Şimdi sistemde kaçak bedeli ödeme yapıldı. Teyidini memura iletmediklerinden memur her sokak geçişinde tekrar tekrar kesiyor ve ödeme yapılsa da bir önceki kaçak bedel olarak artı fatura olarak yansıtılıyor. Bu nasıl bir sistem?