Yaklaşık 3 ay önce yüksek elektrik tüketimimiz olduğu için CK Boğaziçi Elektrik üzerinden ikili tarifeye geçtik. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi, 1 yıl boyunca zamlardan etkilenmeyeceğimizi, tüketimimizin sabit bir fiyat üzerinden hesaplanacağını söyleyerek sözleşme onaylattı. Kayınvalidemin KOAH hastası olduğunu ve sürekli cihaz kullandığını özellikle belirttim, buna rağmen bu tarifenin bize uygun olduğu söylendi.
Ancak tarifeye geçiş yaptıktan hemen sonra faturalarımızda indirim yerine tam tersine ciddi bir artış başladı. Önceden en fazla yaklaşık 1.400 TL civarında gelen faturalarımız, bu tarife sonrası 2.800 TL’ye kadar yükseldi. Faturamda 6426 kesinti görünüyor ve bu durum bize hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşatıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradık. Sözleşmenin kayınvalidem adına kayıtlı olduğu, bu yüzden mutlaka kendisinin elektrik idaresine gelmesi gerektiği söylendi. Kayınvalidemin KOAH hastası olduğu, cihaz kullandığı ve evden çıkma imkanı olmadığı defalarca belirtilmesine rağmen, buna rağmen telefondan işlem yapılmayacağı ifade edildi. Vasilik belgesi olursa işlemlerimin kabul edileceği söylendi, yani ben gitsem bile bir sonuç alamayacağım açıkça belirtildi.
Telefonda onaylanan bir sözleşmenin telefonda iptal edilememesi, ağır hasta bir kişinin bizzat kuruma gitmesinin şart koşulması ve bize başta verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissediyorum. Sözleşme hesap numarası 9910951400, isim N**** T**** olarak kayıtlıdır.
Bu durumun ivedilikle araştırılmasını, tarafıma başta söylenen şartlara uyulmadıysa gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mümkünse eski tarifeme geri döndürülmemi talep ediyorum. Özellikle ağır hastası olan aileler için bu tür uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar