Elektrik Kesintisi, Açma Ücreti Ödedim Ve Soğukta Elektriksiz Kalıyorum

13.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki ev adresimde bulunan aboneliğimin elektriği kesildi. Açma ücretini ödememe rağmen dünden beri elektriğin açılmasını bekliyorum. Doğalgaz ve kombi elektrikle çalıştığı için evde ısınamıyoruz, ayrıca buzdolabı da çalışmıyor. Telefonda ekiplerin açmaya gelecekleri söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri temsilcilerini sabah 09.00’dan bu yana defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen, tarafıma sadece saat 22.00’ye kadar açılacağı bilgisi verildi ve bu saate rağmen elektrik hala açılmadı. Bu soğuk havada, evde hastamız da varken uzun süre elektriksiz bırakılmamız ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Aboneliğim 9254650400 sözleşme numarası ile kayıtlıdır.

Elektriğimin acilen açılmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle açma‑kapama ve ilgili diğer ücretler için iade ya da fatura indirimi yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.