Faturada Hatalı Tutar Ve Devlet Katkısı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Büyükçekmece’de ck Elektrik ile yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Son 4 aydır faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı ve en son faturam yaklaşık 26.000 TL olarak çıkarıldı. Daha önce bu tutarların çok daha altında fatura geliyordu, bu nedenle ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 20 gün önce 186’yı arayarak ve ck perakende sağlayıcıya başvuru yaparak durumu ilettim, sayaç okuma veya sistemsel hata olabileceğini belirttim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hem 186’dan hem de ck tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca faturamda devlet katkı payının da düşmediğini fark ettim. Hem aşırı yüksek gelen fatura tutarı hem de devlet katkı payının yansıtılmaması nedeniyle faturalandırmanın yanlış olduğunu düşünüyorum.

Son 4 aylık tüm faturalarımın ve aboneliğimin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, olası sayaç veya sistem hatasının tespit edilmesini, fazla tahsilat varsa tamamının iade edilmesini ve devlet katkı payının da faturama doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Tarafıma da sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve gecikmeden net bir dönüş yapılmasını istiyorum.