World Eko Kartı İle Taksit İmkanı Red Edildi, Nakit Ödeme Zorunluluğu

11.10.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesi Sütçüler Mahallesi’ndeki Civil mağazasından kıyafet alışverişi yaptım ve toplam tutar 5.100 TL oldu. Ödemeyi World Eko kartımla taksitli yapmak istediğimde, kasadaki görevli kartım ek kart olduğu için taksit yapılamayacağını söyledi ve hiçbir deneme yapılmadan, uğraşılmadan işlemin sadece peşin çekilebileceği belirtilerek nakit ödemek zorunda bırakıldım.

Oysa World kartı alırken banka ile imzaladığım sözleşmede, taksitli alışveriş yapılabileceği, yalnızca kampanya kapsamında sunulan ilave taksitlerden yararlanılamayacağı bilgisi verilmişti. Yıllardır farklı mağazalarda bu kartı taksitli alışverişte sorunsuz kullandım, sadece artı taksitleri alamadığımızı beyan ederek işlemlerimi gerçekleştirdim. Civil mağazasında ise hem bu sözleşme koşulları hem de bugüne kadarki kullanım şeklim tamamen görmezden gelindi.

Mağaza ve banka müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir çözüm üretilmedi, bana önceden bilgi verilmediği için ödeme anında seçim şansım da kalmadı. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

World Eko kartımın kullanım koşullarının Civil’de neden farklı uygulandığının araştırılmasını, banka kayıtlarımdan bugüne kadarki taksitli alışverişlerimin incelenmesini ve mümkünse bu işlemin de taksitlendirilmesini veya uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.