to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürünler, İade Ve Yeniden Gönderim İsteği
22 Eylül tarihinde Civil internet sitesinden verdiğim 311451 numaralı siparişim bugün kargo ile elime ulaştı. Paketi bugün açıp kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan ürünlerden bazılarının kutudan çıkmadığını gördüm.
Siparişimde bulunan “Ayı Çilek emzirme pijama takımı ekru” ve “nakışlı bel fiyonklu tek alt pembe” ürünleri için toplam 449,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu iki ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo paketinde ve içeriğinde bu ürünler yer almıyor.
Eksik gönderilen bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini yapılmasını veya ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Mine Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişte Eksik Ürünler, İade Ve Yeniden Gönderim İsteği hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220859-L0S2B7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü teşekkürler
Mine Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişte Eksik Ürünler, İade Ve Yeniden Gönderim İsteği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
