to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama
28 Eylül 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 316537 numaralı siparişimle Keremce marka iki adet yatak satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin bugün içerisinde kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan ödediğim 1.086,24 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan iletişim eksikliğinin de açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Coşkun Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına Siparişimin CAS-221858-P1K4M7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Coşkun Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
