Civil Mağazacılık müşteri hizmetleri

Civil uygulamasına girdiğim zaman indirim adı altında ürünler gözüküyor. Alıyorum, ödeme yapıyorum, her şey buraya kadar tamam. 1 saat içerisinde bana haber verilmeden siparişim iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanlış fiyatlandırma yüzünden iptal ettik cevabını alıyorum. Mağazadan alsa...

+2

Yanlış ürün sipariş verdim. İptal et butonu yok. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Online sipariş ancak bu kadar zorlaştırılabilirdi. Siparişimin ivedi bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Kargoya verilmesini istemiyorum. Sipariş no: 296815030

Hatay İskenderun mağazasında 23.03.2025 tarihinde saatlerce dolaşıp yaklaşık 15 parça eşyayı seçip aldık. Alt katta bebek bölümünde 2 kasa aktif çalışıyor. Biz yaklaştığımızda bize sadece burası kart ile alışveriş yapılıyor dendi, nakit almak istiyorsanız üst kata çıkacaksınız dendi. Biz de kartla a...

Elazığ Civil mağazasında Kraft marka bebek arabası aldım. Çok az bir süre kullandım ve bebek arabası arıza verdi. Onarıma gönderdim, geldiğinde yine aynı arızayı aynı yerden verdi. Mağaza görevlisine değişim istedim. Mağaza görevlisi bana, normalde ücretli ama değişim talebinde bulunduğunuz için bu ...

Online'dan ürün alıyorum, bir gün kargo ile. İki gündür ürün hala hazırlanmamış bile. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yok efendim kargonun ismi bir gün diyor. Dalga mı geçiyorsunuz ya? Sizde ne kargo günü belli ne hazırlanacağı zaman belli. İnsanı niye pişman ediyorsunuz?

Cıvılın internet sitesinden bir ürün satın aldım siparişi iptal etmek istedim fakat iptal edebileceğim bir yer göremedim. Cıvılın müşteri hizmetlerinin bilgilerini aradım sitede ulaşamadım ve zar zorda olsa 444 1231 numarasını buldum. Numarayı aradım çalışma saatleri içerisinde 15-20 dakika beklemem...

Civil.com internet adresinden Puma marka 34 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün elime ulaştı fakat gelen ayakkabı 34 numara değil; sol ayak 31, sağ ayak ise 32 numara olarak geldi. Gönderirken hiç kontrol edip bakmamışlar. Müşteri hizmetleri geri gönderin dedi. Kargoya verdim, ne ulaştığına da...

Civil firmasından aldığım ürünü kargo firması olarak adini ilk defa duyduğum bir günde kargo firması diye bir ır firma ile anlaşmış ama çok kötü firma... 5 gündür ürünü tarafıma ulaştırmıyor. Müşteri hizmetleri telefona çıkmıyor. Bir daha bu kargo firmasi yüzünden Civil den bir şey online almam. Bu ...

Civil'den sipariş oluşturduktan sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ama siparişi iptal edemiyorum. Online sitede sipariş iptali diye bir bölüm yok. Müşteri hizmetleri hafta sonları çalışmıyor Firmanın siparişimi iptal etmesini istiyorum. Sipariş no :259539910

Civilim.com üzerinden bebek arabası ve tırnak makası aldım. Bebek arabası sıkıntılı çıktığı için iade ettim. 3199 TL'ye almama rağmen ücret iadesi 3177 TL olarak yapıldı. Sözde müşteri hizmetleri olan bölümü arayıp nedenini sordum ve trajikomik cevap verildi. İadenin eksik yapılma nedeni tırnak maka...

Cıvılın sitesinden hava nemlendirici aldım. Aldıktan bir süre sonra daha kargoya verilmeden iptal etmek istedik ama o saçma sitelerinde iptal seçeneği yoktu. Dedik neyse gelsin. Gelince kullandık ama ürün nemi yanlış ölçüyor. Ayrıca koku yapıyor. Biz de bundan dolayı iade etmek için siteye girdik am...

26/02/2025 tarihinde ww.civilim.com internet sitesi üzerinden (Kanz Dijital Üstten Doldurmalı Buhar Makinesi Adet 1) ürün satın aldım. Ürünün kargo ile (05/03/2025 tarihinde) gelmesinden sonra ürünü kullanmak üzere paketini özenle açtım. Kullanma talimatları doğrultusunda ürüne bireysel su arıtıcısı...

Geçen ayın on birinde istediğim sipariş daha elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri işi çözmüş, kendilerini değerlendirmene izin vermiyor. "Telefonu sonlandırın" diyorlar, sen kapatmadan telefonu kapatmıyorlar. Bu devirde yurt dışından istediğin ürün 23-24 gün sürmüyor. Civil'den bir daha alışveriş mi, ...

Civil de ikinci ürün 1 TL kampanyası saçmalığı! Civil'de ikinci ürün 1 TL kampanyasından çocuklar için kız çocuk ve erkek bebek kışlık kıyafet aldım. Ürünlerin bazılarını beğenmedik bazılarının da bedeni olmadı. Ürünlerin bir kısmını iade etmek istediğimi müşteri hizmetlerine söyledim. Ancak müşter...

Ayrı üç hesaptan aldığımız ürünlerin üçü de iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da adresin yanlış yazıldığını söyledi ama kontrol ettiğimizde üçünde de adres doğruydu. Aldığımız ürünlerin hiçbiri elimize ulaşmadı ve mağduruz kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum

732530230 numaralı siparişim 6 gün oldu. Daha kargoya verilmedi. Sözde kurumsal firma ama tam bir sorumsuz. Müşteri temsilcisini arıyorum sorunun çözümü için bana diyor ki iptal edelim. Madem iptal etmek istiyorsun neden bu kadar beklettiniz. Uygulamasını sildim bir daha bu sorumsuz Civil'den bir çö...