to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi, Personel Eğitimi Gerekli
2 Ekim 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Civil mağazasından bebeğim için çarık çorap satın aldım. Ürün bebeğime büyük geldiği için aynı gün saat 20.00 civarında mağazaya gidip iade işlemi yapmak istedim. Mağaza görevlileri ürünü aynı gün aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve yaklaşık yarım saat uğraşmalarına rağmen iade almadan beni geri gönderdiler. Ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini ifade ettiler.
Aynı gün içinde, hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istememe rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve iadenin alınmamasını kabul etmiyorum. Civil’den beklentim, ürün bedelimin iadesinin bir an önce yapılması ve ilgili personele iade süreciyle ilgili gerekli bilgilendirmenin/verilmesi gereken eğitimin verilmesidir.
İlknur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Talebi Reddedildi, Personel Eğitimi Gerekli hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-222363-R0X3F9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürü Muhammed bey süreci güzel bir şekilde yönetip çözümledi. Teşekkürler
Mağaza müdürü süreci hızlı bir şekilde çözümledi.
İlknur Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Talebi Reddedildi, Personel Eğitimi Gerekli ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
