to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil’in internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünleri iade için 03 Nisan tarihinde Aras Kargo ile Civil firmasına gönderdim. Toplam tutarın yaklaşık 1.025 TL olduğunu hatırlıyorum. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin bedeli hâlâ bankama iade edilmedi.
28 Nisan’da Civil müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, ödemenin 20 Nisan’da yapıldığı bilgisi verildi ancak hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın bankama hiçbir şekilde yansımadığını gördüm. Hem Civil’in beyanı ile banka hesap hareketlerim arasında çelişki bulunmaktadır hem de mağduriyetim devam etmektedir.
Ürün bedelinin hangi banka üzerinden ve hangi işlemle iade edildiğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Civil’in internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler yaşa göre küçük geldiği için 03 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İade ettiğim ürünlerden birinin kodu 207094’tür.
İade süreciyle ilgili Civil müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, iadesini yaptığım eşofman takımlarının ücretinin en kısa sürede bankama geri ödenmesini talep ediyorum.
29 Kasım’da Civil’in internet sitesi üzerinden erkek çocuk eşofman takımları siparişi verdim. Sipariş numaram 111223. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk aramalarımda telefonu...
10.06.2025 tarihinde Civil’in internet sitesinden 3 çocuk sweat ve 1 çocuk eşofman siparişi verdim (sipariş numarası: 985504760). Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra telefon numaramda bir hata olduğunu fark ettim ve 09.07.2025 tarihind...
30.11.2025 tarihinde Civil internet mağazacılığından verdiğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürün bir günde Kargo ile gönderilmiş görünmesine rağmen n...
27.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından toplam 6 parça ürün içeren bir sipariş verdim. 96625 numaralı bu siparişimde hem ürünlerim tarafıma ...
Yorumlar