Gün İçinde Tekrar Girişte Süre Sıfırlanmadığı İçin Çift Otopark Ücreti Alındı

9 Ağustos 2026 sabahı yaklaşık 09.45’te City’s İstanbul Kozyatağı AVM’ye giriş yaptım. Otoparkta 3 saatten fazla bir süre kaldıktan sonra çıkışta otopark ücretimi ödedim. Tam çıkacakken bir ihtiyacımız olduğunu hatırlayıp “Hemen alıp çıkalım” diyerek tekrar AVM’ye geri döndük ve kısa süre içinde alışverişi tamamlayıp yeniden çıkışa yöneldik.

Bu ikinci çıkışta, 30 dakikayı geçtiğimiz için tekrar otopark ücreti alındığını öğrendim ve toplamda 200 TL + 150 TL şeklinde ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Belirli bir süre aşıldığında otopark ücreti alınmasını anlayabiliyorum, ancak burada yaşadığım asıl sorun şu: Benden AVM’de kaldığım toplam süre üzerinden değil, çıkış ve tekrar giriş yaptığım için ayrı ayrı ücret alınması adil gelmiyor. Ayrıca çıkış sırasında otoparkta yoğunluk vardı; yer arayan araçlar nedeniyle çıkışımız gecikti ve bu gecikme tamamen bizim kontrolümüz dışındaki bir durumdu.

Daha da kafa karıştırıcı olan ise görevlinin bize “Gün içinde çıkıp tekrar gelirseniz süre sıfırlanmıyor, önceki sürenin üzerine ekleniyor, ona göre tekrar ücret çıkıyor” demesiydi. Yani bir kez otopark ücreti ödedikten sonra, aynı gün yeniden giriş yaptığımda süre yeniden başlamıyor; önceki süreye eklenerek tekrar ücretlendirme yapılıyor. Bu uygulama, müşteriye açık ve makul bir ücretlendirme politikasından oldukça uzak, insana kendini haksızlığa uğramış hissettiriyor, AVM’ye dair bende olumsuz bir duygu bıraktı.

Otopark ücretlendirmesinin, müşterinin AVM’de kaldığı gerçek toplam süre üzerinden, anlaşılır ve şeffaf bir sistemle yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem bu olayda ödediğim otopark ücretlerinin iadesini, hem de bu adil olmayan otopark ücretlendirme politikasının gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.