İstanbul Airport AVM Otoparkta Fahiş Ücret Artışı Ve Kaba Personel Davranışı

İstanbul Airport AVM otoparkı ile ilgili yaşadığım durumdan dolayı son derece öfkeliyim ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Ocak ayı başında ortalama 3 saatlik kullanım için 150 TL, Şubat ayında yine yaklaşık 3 saat için 200 TL ve Mart ayında aynı süre için 250 TL gibi her ay artan ve fahiş hale gelen bir ücret talep edildi. Başka AVM’lerde 3 saat otopark ücretsizken burada kısa bir kullanımda bile bu kadar yüksek ücret alınması akla, mantığa ve müşteriye saygıya aykırı.

Ben haftanın iki günü Gaziosmanpaşa’dan çocuğumu Airport AVM’deki Anka Okulu’na getiriyorum ve bu yüzden bu otoparkı düzenli olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yani bu yalnızca bir kereye mahsus yaşadığım bir durum değil, rutin hâle gelen bir mağduriyet. Ücret politikasını sorduğumda ya da itiraz etmeye çalıştığımda ise kendimi resmi bir otoparktan çok, tam anlamıyla “resmi görünümlü değnekçilerin” işlettiği bir yerdesiniz hissi veren bir ortamda buluyorum. Görevlilerin tavrı o kadar kaba ve baskıcı ki, insan “biraz üstelesek başımıza daha ne gelir” diye gerçek anlamda tedirgin oluyor.

Bu üslup ve yaklaşım, otoparkın müşteriye güven veren bir hizmetten çok, zoraki para ödeten bir yer gibi algılanmasına sebep oluyor. Kötü muameleyi bizzat yaşayan bir müşteri olarak kendimi değersiz, tehdit altında ve tamamen sahipsiz hissediyorum. Okul yönetimine bile durumu aktarmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık, kimse bu konuyu sahiplenmiyor.

Airport AVM yönetiminden, bu otopark düzeninin ve ücret politikasının acilen incelenmesini, fiyatların diğer AVM’lerdeki uygulamalara uygun şekilde makul seviyeye çekilmesini, ayrıca otoparkta görev yapan personelin tavır ve davranışlarıyla ilgili mutlaka ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.