Kirli Oda Ve Sinek Problemi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Cityloft 36 otelde konakladım ve oda koşulları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Odaya girdiğimizde oda son derece kirliydi, her yerde sinek vardı. Durumu iletip sinek ilacı isteyince otelde sinek ilacı olmadığını söylediler ve bunun yerine personel gönderdiler. Personel kendi giriş kartıyla hiçbir onay almadan direkt kapıyı açıp içeri girdi, camı açıp sinekleri havluyla dışarı çıkarmaya çalıştı. Bu kaba ve rahatsız edici davranış nedeniyle arkadaşımızın odadan çıkmasını rica etmek zorunda kaldık.

Odanın genel hijyen durumu da çok kötüydü. Yerler, mutfak ve diğer alanlar kirli ve kokuluydu. Perdelerin uzun süredir yıkanmadığı çok belliydi, aşırı tozdan dolayı öksürmekten çok kötü olduk. Resepsiyonu tekrar aradık ve sonunda odamızı değiştirip bizi başka bir odaya aldılar. Ancak geçiş yaptığımız odada da yoğun bir idrar ve toz kokusu vardı, klima çok eskiydi ve yüksek sesle çalışıyordu. Gece geç saat olduğu ve uzun yoldan geldiğimiz için mecburen konaklamak zorunda kaldık.

Duş aldıktan sonra verilen havluları kullandığımızda havluların eski olduğunu ve temiz hissettirmediğini fark ettik, temas eden yerlerimizde alerjik reaksiyonlar oluştu. Tüm bu yaşananlar üzerine otelden ücret iadesi ya da bir telafi talep ettiğimizde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar.

Konaklamayı Enuygun.com üzerinden gerçekleştirip 2.865 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar kirli, sağlıksız ve rahatsız edici bir ortamla karşılaşmak ve üstüne otelin “yapacak bir şey yok” tavrıyla muhatap olmak kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ve bu oteldeki hijyen ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.