Cityloft 161 Otelinde Su Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinden beri Cityloft 161 otelde 311 numaralı odada konaklıyorum ve beş gündür yaşadıklarımızdan dolayı son derece mağdur durumdayız. Otel kendini beş yıldızlı olarak tanıtmasına rağmen, sunulan hizmet ve ilgi bunun yanına bile yaklaşmıyor.

Odaya ne su ne havlu ne de düzenli temizlik hizmeti getiriliyor. Defalarca su istememize rağmen, örneğin en son yaklaşık 45 dakika önce istediğimiz su bile getirilmedi. Resepsiyonu tekrar tekrar aramamıza rağmen telefonlara kayıtsız bir şekilde yaklaşılıyor, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Resepsiyona indiğimizde ise su talebimize, sanki bir lütufmuş gibi “hanımefendilere su ikram eder misiniz” tarzında, son derece uygunsuz ve samimiyetsiz bir üslupla karşılık veriliyor.

Odamızda camın açık ve kırık olması nedeniyle geceleri donarak uyumak zorunda kaldık, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ne odamız düzenli olarak temizlendi ne havlu verildi ne de temel ihtiyaç olarak su sağlandı. Resepsiyona ve yetkililere durumu ilettiğimizde de kimse gerçekten sorumluluk almadı, birbirlerini susturup geçiştirdiler, kameralar izlenirse bu ilgisizliğin ve iletişimsizliğin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Normalde çıkışımız yarın olmasına rağmen bu ilgisizlik ve hizmet eksikliği yüzünden bugün otelden erken çıkıyoruz. Tüm konaklama ücretini ödemiş olmamıza rağmen aldığımız hizmet beş yıldızlı otel standartlarının çok altında kaldığı için, mağduriyetimizin giderilmesi adına ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.