Küflü Yaprak Sarma Ve Müşteriye Suçlayıcı Yaklaşım

28 Ekim Çarşamba günü Anatolium City Gross şubesinden açık satılan yaprak sarma aldım ve fişte Uzungil olarak geçtiğini gördüm. Ürünü eve gelir gelmez dolaba kaldırdım. Cuma günü yemek için açtığımda ise dolmaların küflendiğini fark ettim.

Durumu mağazaya bildirdiğimde, sorunun saklama koşullarından kaynaklanmış olabileceği söylendi ve sanki daha önce hiç sarma almamış ya da yapmamışım gibi bana saklama koşulları anlatıldı. Bozuk ürün satışı yapılmış olmasına rağmen, çözüm üretmek yerine müşteri suçlanıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben, satılan ürünlerin arkasında durulmasını, bozuk ürünü kanıtlama çabası yerine müşteriye çözüm üretilmesini ve bu tarz durumlarda daha yapıcı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.