City Genç Şirketi Yetkili Servis Gibi Tanıtarak 24.700 TL Ücret Aldı Buzdolabı Çalışmıyor

İstanbul’da hizmet veren City Genç bayisini yetkili servis sanarak buzdolabım için bugün eve çağırdım. Kendilerini Bosch yetkili servis gibi tanıttılar, dolabın anakartını söküp işlem yaptılar ve bu işlem karşılığında benden 24.700 TL ücret aldılar. Ödemeyi QR ile yaptım, banka hareketinde “Umka Tekstil” unvanı görünüyor. Ayrıca, bu ücretin AYEDAŞ’ın fatura karşılığında ödeneceğini, yani bana yansımayacağını söyleyerek de yanlış yönlendirdiler.

İşlemden sonra iptal ve iade talebinde bulundum ancak “servis yetkilileri mümkün değil” diyerek iptali kabul etmediler. Çağrı merkezlerini aradığımda başka bir yere aktardılar, aktarıldığım numara ise hiçbir şekilde açılmadı. Daha sonra internetten araştırma yaptığımda, aynı şekilde dolandırıldıklarına dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Servise gelen kişiyi eşim, daha sonra aradığında ise telefonunun kapalı olduğunu fark ettik. Şu anda buzdolabım çalışmıyor ve anakartı söküldükten sonra kullanılamaz halde bırakıldı.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bu kişiler/firmadan aldıkları 24.700 TL’nin tamamının iadesini, dolabımın eski, çalışır haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.