City Genç Bayi Elektronik Servis'ten Aldığım 24.000 TL Tamir Ücreti Geri Ödenmedi

City Genç Bayi Elektronik Servis a. Ş. İle annemin Samsung marka buzdolabının tamiri için Şubat 2026 tarihinde maalesef muhatap olmak zorunda kaldık. Buzdolabındaki arızanın elektrik kaynaklı olduğunu söyleyip düzenledikleri raporla, AYEDAŞ’tan servis bedelini mutlaka geri alacağımız konusunda bize açıkça güvence verdiler. Bu söylemlerine inanarak 24.000 TL tamir ücreti ödedik ve buzdolabını tamir ettiklerini iddia ettiler.

Ancak tamir edildiği söylenen buzdolabından kısa süre sonra garip gürültüler gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi tekrar aradık, hem gelip sorunu düzeltmediler hem de telefonda son derece saygısız, hakaret içeren konuşmalarla karşılaştık. Alamadığımız hizmetin bedelini geri talep ettiğimizde, “ödemeseydiniz” tarzında küçümseyici ve hakaret içeren ifadelerle bizi oyaladılar, hiçbir çözüm sunmadılar.

Tüm iyi niyetli girişimlerimize rağmen sonuç alamayınca Hakem Heyeti'ne başvurduk ve karar lehimize çıktı. Buna rağmen firma karar doğrultusunda ödemeyi yapmadı. Bunun üzerine icra yoluna gittik, haciz işlemi başlatıldı. Yaklaşık 7 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hala paramı alamadım, tüm bu süre boyunca hem maddi hem manevi olarak yıpratıldım.

City Genç Bayi Elektronik Servis a. Ş.’nin Hakem Heyeti kararına uymamasını ve müşterisine karşı bu kadar saygısız, sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 24.000 TL’nin, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma eksiksiz ve süratle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.