City Genç Bayi Elektronik Baymak Yetkili Görünen Servisin Sahte Uygulaması Ve Zorla Alınan 25 Bin Tl

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan evimdeki Baymak marka kombim için 19 Ekim 2026 tarihinde 4445734 numarasını arayarak yıllık bakım talebinde bulundum. Telefonda kendilerini Baymak yetkili servisi olarak tanıttılar. Kısa süre içinde iki kişi eve geldi, kombiyi söktüler ve hiçbir arızası olmamasına rağmen elektrik kesintisine bağlı olarak içeride bazı parçaların yandığını söylediler. Bu arızayı elektrik kurumunun üç gün içinde karşılayacağını, bu nedenle faturayı onlara ibraz edebileceğimi belirterek toplam 25.000 TL’lik bir bedel çıkardılar.

Bu tutarı mutlaka hemen havale etmem gerektiğini söyleyip evden havale yapılmadan ayrılmayacaklarını ifade ettiler. Baskı altında kalarak 25.000 TL’yi 19 Ekim 2026 tarihinde havale/FAST ile ödemek zorunda kaldım, bu işleme ilişkin banka dekontum mevcut. Ödeme, “kombi arıza servis ücreti” açıklamasıyla, VakıfBank hesabımdan Enpara Bank a. Ş. Hesabına gönderildi. Ödeme yapıldıktan sonra kişilerden biri aşağıdan parça getireceğini söyleyerek evden ayrıldı, bir süre sonra diğeri de hiçbir işlem yapmadan gitmeye yönelince kendilerine hiçbir hizmet sunmadıklarını, kombiyi söküp para alıp dağılıp gitmelerinin kabul edilemez olduğunu söyledim. Ertesi gün sabah erkenden geleceklerini söylediler ancak defalarca aramama rağmen telefonla benimle dalga geçip hakaret ettiler ve eve gelmediler.

Mahallemdeki gerçek kombi ustasını çağırdığımda kombinin içindeki bazı parçaların sökülüp götürüldüğünü öğrendim. Usta bu eksik parçalar nedeniyle fan motorunu yenileyip takmak zorunda kaldı ve bu işlem için 5.000 TL ödedim, buna ilişkin banka dekontum var. Olaydan sonra Baymak’ın resmi müşteri hizmetlerini aradığımda bu kişilerle ilgili herhangi bir servis kaydı bulunmadığını, bu numaradan gelenlerin Baymak ile ilgisinin olmadığını ve haksızlık yaptıklarını öğrendim. Telefon kayıtlarımda hem bu numarayla yaptığım görüşmeler hem de Baymak ile yaptığım görüşmeler duruyor. Söz konusu kişiler ısrarla istememe rağmen evde yazılı bir servis fişi bırakmadı, sadece üsteleyince 22.10.2026 tarihli, ear2026000001792 numaralı, toplam 25.000,00 TL tutarlı dijital bir e-Arşiv fatura gönderdiler.

Şikayetime kombinin söküldüğünü ve içini gösteren fotoğrafları, tarafıma kesilen dijital faturayı ve 25.000 TL’lik FAST/havale dekontunu da ekliyorum. Hem sahte servis numarası kullanarak Baymak adı altında işlem yapılması hem de kombimin sökülüp parça götürülerek mağdur edilmem nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Ödediğim 25.000 TL ile sonradan yaptırmak zorunda kaldığım 5.000 TL’lik masrafın tarafıma iadesini ve bu sahte servise karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm havale dekontlarını, dijital faturayı ve telefon kayıtlarımı ilgili mercilere sunmaya hazırım.