Yetkili Servis İddiası Ve Garanti Vaadiyle Yüksek Tamir Ücreti Ve Eksik Fatura Şikayeti

İstanbul Beykoz’da bulunan Baymak marka kombim için 15 Ekim’de internette karşıma çıkan 444 5 734 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bölgeye göre parça anlaşmalı servis yönlendireceklerini söylediler. Eve gelen teknisyen kombinin anakartının yandığını, anakartı değiştirip 7 yıl garanti vereceklerini ve işlemin 19.000 TL tutacağını söyledi. Kombim yeni olmasına rağmen garantisi olmadığı için, yetkili servis izlenimi verdikleri ve 7 yıl garanti vaadi bulunduğu için bu ücreti kabul ettim ve ödemeyi yaptım.

Daha sonra anakartı getirip taktılar, bir parça daha değiştirdiler ve kombinin elektrik voltajıyla ilgili bir sebepten zarar gördüğünü belirttiler. Bana, bu işlemle ilgili rapor vereceklerini, bu raporla masrafı elektrik idaresinden tahsil edebileceğimi söylediler. Ayrıca 0850 305 40 24 numaralı hattın kombime bakan yer olduğunu, evrak ve faturalar için burayı aramam gerektiğini ilettiler.

Tarafıma e-Arşiv fatura düzenlenmiş, ancak faturada sadece “kombi tamir bedeli” yazmakta, değişen parçalar ve işlem detayları yer almamaktadır. 15 Ekim’den bu yana her gün aramama rağmen ne detaylı faturamı ne de söz verdikleri raporu göndermediler. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp, yüksek bedellerle garanti vaadi verdiklerini ve sonrasında verdikleri sözleri yerine getirmediklerini düşünüyorum.

City Genç Bayi Elektronik Anonim Şirketi’nden, değişen parçaların tek tek yazıldığı detaylı faturamın ve arıza/onarım raporumun tarafıma acilen iletilmesini, ayrıca kendilerini yetkili servis gibi tanıtma konusunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.