Yeni Citroen C4 İçin Uzun Parça Bekleme Süresi Ve İkame Araç İsteği

2026 Model Citroen c4 Aracım İçin Gerekli Parça 1-5 Ayda Gelecekmiş! Satış Sonrası Hizmet Bu mu?

2026 model, henüz yeni satın aldığım Citroen c4 marka aracımla yaşadığım trafik kazası sonrasında aracımı onarım için yetkili servise teslim ettim.

Ancak karşılaştığım aracımın onarımı için gerekli parçanın yurt dışından geleceği ve teslim süresinin 1 ila 5 ay arasında olabileceği tarafıma sipariş geçildikten sonra ben akıbetini sormak için Van Doğu Citroen'i aradığım zaman söylendi.

Yanlış okumadınız, 2026 model sıfır kilometreye yakın bir otomobilin onarımı için 5 aya kadar beklemem isteniyor!

Bir otomobil markasından beklentimiz yalnızca araç satması değil, satış sonrasında da müşterisinin yanında olmasıdır. Aracın yedek parçasının temin edilememesi müşterinin sorumluluğu değildir. Tedarik zincirindeki sorunların bedelini neden müşteri ödemek zorunda kalıyor?

Üstelik bu süreçte aracımı kullanamama, günlük hayatımı planlayamama ve belirsiz bir süre boyunca mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Citroen Türkiye’ye soruyorum:

* 2026 model bir aracın yedek parçası neden aylarca temin edilemiyor?
* Müşterilerin mağduriyetini gidermek için neden somut bir çözüm sunulmuyor?
* Bu kadar uzun bir bekleme süresinde müşteriye ikame araç sağlanması neden gündeme alınmıyor?

Talebim çok açık:

1. Gerekli parçanın en kısa sürede temin edilmesi.
2. Tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesi.
3. Mağduriyetim giderilene kadar uygun bir ikame araç sağlanması.
4. Citroen Türkiye’nin konuya doğrudan müdahil olması.

Bir markanın gerçek kalitesi, her şey yolundayken değil, müşterisi sorun yaşadığında ortaya çıkar.

Aracımı satın alırken tercih ettiğim markanın, bugün yaşadığım mağduriyet karşısında sessiz kalmasını istemiyorum.

Citroen Türkiye’den acil ve somut bir çözüm bekliyorum.