Citroen Bayisinde 7 Gün Bekleme Ve İkame Araç Talebinin Görmezden Gelinmesi

2024 model Citroen c4 X aracım 13 Temmuz’da arıza yaparak çekici ile Citroen Doğu Bayii’ne götürüldü. Özel durumum nedeniyle en azından arızanın ne olduğuna dair erken bilgi rica etmeme rağmen, “sıra var” denilerek ancak 7 gün sonra, 20 Temmuz’da tarafıma arıza durumu hakkında dönüş yapıldı.

Arızanın tespit edilmesinden sonra ikame araç alabileceğim söyleniyordu, fakat görüşmeler sırasında aracım bayiye çekildiği andan itibaren bayinin marka tarafından ikame araç ücreti aldığını öğrendim. Buna rağmen benim ikame araç talebim hâlâ karşılanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Van’dan Ordu’ya üç kişilik otobüs bilet ücretim ve ikame araç taleplerimi özellikle ilettim, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir girişimde bulunulmadığını öğrendim. Bugün sekizinci gün ve hâlâ herhangi bir adım atılmadığını, hem bayii hem de Citroen Türkiye tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ulaşım masraflarımın (Van–Ordu üç kişilik otobüs ücreti) ve bu süreçte hak ettiğimi düşündüğüm ikame araç talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.