to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Citroen C3 Aircross’ta Sürekli Arızalar Ve İkame Araç Sözünün Tutulmaması
2026 Nisan ayında Trabzon Vardarlar Citroen bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 Aircross aracım, daha üç ay dolmadan iki kez klima kompresör arızası yaşamış, bunun yanında defalarca da yazılım kaynaklı arıza vermiştir. Son olarak yaklaşık bir hafta önce Malatya’da seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı ve araç şu anda Malatya Ilıcak yetkili servisinde beklemektedir.
Aracımın serviste olmasına rağmen arızaya ilişkin hâlâ net bir çözüm bulunamadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi. Oysa satış öncesinde ve sonrasında Citroen Türkiye ve dolayısıyla TOFAŞ grubu tarafından, olası arıza durumlarında ikame araç sağlanacağı yönünde taahhütte bulunulmuştu. Hem aracımın bu kadar kısa sürede, üstelik sıfır alınmış olmasına rağmen sık sık arıza vermesi, hem de verilen söz ve taahhütlerin yerine getirilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Öncelikli talebim, aracımın en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesi ve tamir süresi boyunca tarafıma taahhüt edildiği şekilde ikame araç sağlanmasıdır. Aracın bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza vermesinin ayıplı araç niteliği taşıdığını düşündüğüm için, arızaların kronik olduğunun anlaşılması veya sorunların tekrarlanması halinde de 2026 Nisan ayında satın aldığım bu aracın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, aracımla ilgili tüm arızaların kalıcı olarak çözülmesi, ikame araç sözünün tutulması ve gerekmesi halinde araç iadesi konusunda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde Trabzon Vardallar Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen c3 Aircross max 1.2 Hybrid 145 edcs6 (çift renk) 26my model aracı satın aldım. Araç tesliminden kısa süre sonra ciddi ve tekrar eden arızalar yaşamaya başladım.
27.04.2026 tarihinde klima kompresörü arızası meydana geldi ve aracı Trabzon Vardallar Citroen servisine teslim ettim. Yurt dışından parça siparişi verildiği tarafıma bildirildi ve 23.06.2026 tarihinde, yani ilk arızadan 58 gün sonra klima kompresörü değiştirildi.
29.06.2026 tarihinde aynı klima kompresörü tekrar arızalandı ve bu kez aracı Malatya Ilıcak Citroen servisine götürdüm. 29.07.2026 tarihinde klima kompresörü tekrar değiştirilerek araç sabah bana teslim edildi, ancak aynı günün akşamında yeniden aynı arıza başladı. Aynı arızanın üçüncü kez, üstelik parça değişimlerinden kısa süre sonra tekrarlaması, sorunun kronik olduğunu ve aracın ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Son iki arıza sonrasında Citroen ile araç iadesi yönündeki talebimi iletmeme rağmen bu talebim olumlu karşılanmadı. Üçüncü arıza sonrasında konu ile ilgili gerekli yasal süreci başlattığımı, araçla ilgili bundan sonra yaşayacağım her türlü sorundan Citroen’in sorumlu olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bu süreçte talebim, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek güncel rayiç bedeli üzerinden iadesinin sağlanması ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir.
Hiçbir gelişme yok. Zerre müşterisine önem vermiyor ve aracının arkasında da durmuyorlar. Ülkede adalet sistemi olsa bu markanın arkasında bu kadar mağdur kalmaz zaten
İkinci kez klima kompresörü arızalanan aracı 29 Temmuz 2026 çarşamba sabahı (yani dün servisten aldık) ve akşamına tekrar arıza verdi. Bu sorun kesinlikle kronik ve Citroen bilerek ayıplı araç satıyor. Bu hususta gerekli yasal süreci başlatıyoruz. Sizde hakkınızı arayın bilerek ve isteyerek insanlara bu araçları satmalarının bir bedeli olmalı.
13 iş günü oldu araç hala serviste-Citroen kendi ürettiği aracın arızasını bulmaktan ve tamir etmekten aciz artık. Aynı parça üçüncü arıza yine ikame araç yok yine ve yeniden verilen hiçbir söz ve taahhüt tutulmadı-mahkeme dosyası kabardıkça kabarıyor.
