Yeni Citroen C3 Aircross’ta Sürekli Arızalar Ve İkame Araç Sözünün Tutulmaması

2026 Nisan ayında Trabzon Vardarlar Citroen bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 Aircross aracım, daha üç ay dolmadan iki kez klima kompresör arızası yaşamış, bunun yanında defalarca da yazılım kaynaklı arıza vermiştir. Son olarak yaklaşık bir hafta önce Malatya’da seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı ve araç şu anda Malatya Ilıcak yetkili servisinde beklemektedir.

Aracımın serviste olmasına rağmen arızaya ilişkin hâlâ net bir çözüm bulunamadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi. Oysa satış öncesinde ve sonrasında Citroen Türkiye ve dolayısıyla TOFAŞ grubu tarafından, olası arıza durumlarında ikame araç sağlanacağı yönünde taahhütte bulunulmuştu. Hem aracımın bu kadar kısa sürede, üstelik sıfır alınmış olmasına rağmen sık sık arıza vermesi, hem de verilen söz ve taahhütlerin yerine getirilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Öncelikli talebim, aracımın en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesi ve tamir süresi boyunca tarafıma taahhüt edildiği şekilde ikame araç sağlanmasıdır. Aracın bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza vermesinin ayıplı araç niteliği taşıdığını düşündüğüm için, arızaların kronik olduğunun anlaşılması veya sorunların tekrarlanması halinde de 2026 Nisan ayında satın aldığım bu aracın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, aracımla ilgili tüm arızaların kalıcı olarak çözülmesi, ikame araç sözünün tutulması ve gerekmesi halinde araç iadesi konusunda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.