Tam Ödeme Yaptığım Araç Gecikmeli Ve Şeffaf Olmayan Bayi Nedeniyle Teslim Edilmedi

İstanbul Avek İkitelli Citroen bayisinden Citroen c3 Aircross araç satın aldım. 17.12.2025 tarihinde 9.000 TL kapora ödedim, ardından 18.12.2025 tarihinde ise 1.416.046,58 TL’yi nakit ve 300.000 TL’yi krediyle olmak üzere aracın tamamının ödemesini gerçekleştirdim. Ödemelerime ilişkin sözleşme ve dekontlarım mevcuttur.

Aracı satın alırken satış danışmanı E*** k., aracın 3 gün içinde yetiştirilmeye çalışılacağını, olmazsa en geç önümüzdeki hafta teslim edileceğini sözlü olarak iletti. Bu süreçte 3 gün boyunca bayiye gidip geldim, İstanbul dışından, İzmir’den geldiğim için de sonunda geri dönmek zorunda kaldım. Ayrılırken de bu hafta içinde aracın teslim edileceği, merak etmemem gerektiği özellikle söylendi.

Tüm ödemeleri eksiksiz yapmış olmama rağmen bugün itibarıyla araç bana hâlâ hiç teslim edilmedi. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Mesaj atıyorum geri dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da çoğu zaman açan olmuyor. Müdür yardımcısı M**** s.’nin de bulunduğu bu süreçte, Avek İkitelli Citroen bayisinin bu ilgisizliği ve şeffaf olmayan tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracımın derhal, herhangi bir ek mağduriyet ve gecikme olmadan teslim edilmesini, teslim tarihiyle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.