Sıfır Araçta Teslimat Sonrası Fark Edilen Hasar Ve Yetersiz Çözüm

Citroen ayıplı mal teslim etti!

06.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Ankara Citroen ABC bayisinden sıfır Citroen C4X model aracımı teslim aldım. Aracın bagaj kısmında 2 adet ezik olduğunu, teslimden yaklaşık 10 dakika sonra yakıt almak için uğradığım Opet (HES Petrol) istasyonunda fark ettim. Hemen bayiye geri döndüğümde danışmadaki görevliler bizi d... Hanım’a yönlendirdi. D... Hanım ve aracı teslim eden s... Bey, durumu ilettiğimde sadece “fark etmemişiz, gelin göçük düzeltme yapalım ustamıza gösterelim.” şeklinde bir çözüm sundular. Teslim edilen sıfır aracın ayıplı olması ve göçük düzeltme teklifinin kabul edilemez olduğunu, bu işlemin aracın değerini düşüreceğini belirttim.

Araca bayide boya koruma uygulaması yapılmış olmasına rağmen bu tür bir göçüğün fark edilmeden teslim edilmesi mümkün değildir. Bayide başka bir çözüm önerilmediği için, Opet istasyonunun içinde bulunan Tarcanlar Şaşmaz şubesinde saat 17:45’te ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sonucu, bagajda 2 hafif ezik, 2 çizik ve sol sunroof çıtasının yerine tam oturmadığı tespit edildi. Tüm belgelerim eksiksizdir.

Kusursuz, aynı donanıma sahip yeni bir aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilen ayıplı aracın hiçbir onarım işlemiyle değer kaybetmesini kabul etmiyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.