to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçla Defalarca Yolda Kalmak Ve Çözümsüzlük
Citroen C5 Aircross aracımızla defalarca yolda kaldık. Tüm arıza lambaları yandı, araba gaz kesti. Bursa'dan Antalya'ya gelirken 11, 3 ve 3 yaşındaki üç çocuğumla mağdur olduk ve bu ilk değil. Aracı aldığımız günden beri kaç kez yolda bıraktı. Sıfır araba alıyoruz ama durum ortada. Yol yardımı aradığımda Balaban Antalya servisi yardımcı oldu. Antalya'ya 200 km kala çekici ile servise geldik, Balaban servisi ikame araç verdi. Otelimize geldik, aracımız hâlâ serviste, ne olduğu hâlâ belli değil. İlk arabamız değil ama böyle yolda bırakacak sorunları sadece bu araçta yaşadık. Üstelik çok severek almıştık. Mağduriyetim nasıl giderilecek, nasıl bir çözüm bulacaksınız, Bursa'ya nasıl döneceğiz hiç bilmiyorum. Bu arada aracımın kliması soğutmuyor diye 29 Temmuz'da Bursa Nescar bayisine bırakmıştım, 1 Ağustos'ta aldım. 'Aracınızın tüm şeylerine bakıldı, hiçbir sorun yok' denildi, o şekilde teslim aldım, bakımı yeni yapılmıştı. Hiç sorun olmayan araba, dağların arasında ıssız bir yerde çoluk çocuk yolda bırakır mı? Bu yolculukta çektiğimiz çileyi, korkuyu asla unutmayacağım.
Hiçbir gelişme yok bugün servisi aradığımda bir gelişme olmadığı söylendi Citroen müşteri hizmetleri hiç yazmadı aramadı bile hayatımda böyle bir şey görmedim cumartesi yakıtımı boşaltıp yeni yakıt alacağız 1000 artı KDV dediler onay verdim mecbur ama içinde yakıtta vardı yakıtla alakası olacağını düşünmüyorum hep aynı güvenilir bir yerden alıyorum deneme yanılma olarak bir şeyler yapılıyor inşallah bir çözüm olur ama Citroen gibi bir firmanın geri dönüş bir şey yapmaması genel merkezden çok kötü
Aracımızı Antalya servisinde bırakıp ikame araçla döndük Balaban servisine teşekkür ederim ne zaman parça gelecek ne zaman düzelecek belirsizlik var
Aracımın parçaları gelmiş ama araca güvenim kalmadı tek başıma yolda kalmaktan korkuyorum Citroen genel merkez hiç aramadı her yerden yazdım ilgilenilmiyor araçta kronik bir arıza var sürekli yolda bırakması hiç normal değil sıfır araba almak demek aracına güvenmek sorunsuz kullanmak yolda bırakmasın sürekli serviste olmayalım diye alınır ama benim aracım aldığım günden 2 ay sonra beni yolda bırakmaya başladı
Aracımı Antalya'ya gidip 27 Ağustosta servisten teslim aldım yapmışlar çok şükür Balaban servisine teşekkür ederim. Ama bugün 11 Eylül tekrar araç arıza lambalarını yaktı yine 3 yaşındaki çocuğumla yolda kaldım yol yardımı aradım kutup başını söküp takmamı söyledi 20 dakika bekledim söndü yoluma devam ettim yarın servise götüreceğim müşteri hizmletlerinde bir dosyam vardı araç değişimi ile ilgili araç değişimine uygun bulunmamış her 2 haftada yolda kalmak yol yardımı aramak aracın motor lambalarını yakması onlar için gayet normal sanırım Meral hanım doysa ile ilgileniyordu ama müşteri hizmetleri olayla hiç ilgilenmedi
