to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen Ami model aracım, 24 Mayıs’ta arka çaprazdan hafif bir çarpma sonucu hasar aldı ve İstanbul Maltepe Değer Oto yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında, işlemin aylarca sürebileceği söylendi ancak bu kadar uzun bir süre bekleyeceğimi düşünmemiştim. Araç kasko ve garanti kapsamında olduğu için mecburen servise bıraktım.
Yaklaşık bir ay sonra, 20 Haziran’da parça siparişi verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve parçaların Fransa’dan geleceği, sürecin belirsiz olduğu belirtildi. 11 Temmuz’da ise parçaların Türkiye’ye ulaştığı ve kısa sürede servise ulaşacağı söylendi. Bugün 11 Ağustos ve aradan 79 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste, herhangi bir ilerleme yok. Hasar takip ekibiyle defalarca görüştüm, sürekli sürecin uzayabileceği ve bunun normal olduğu ifade ediliyor. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.
Teslimat esnasındaki imzalar dışında ek bir belge talep edilmedi. Şirketin müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz ve yavaş hareket etmesini kabul edemiyorum. Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Citroen C4X aracımı İstanbul Maltepe Değer Yetkili Servisi'ne kaporta hasarı nedeniyle bıraktım. 21.08.2025 tarihinde kasko (Axa Maksimum) kapsamında parça onayı yapılmasına rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın parçalar hâlâ temin edilemedi ve aracım serviste beklemektedir....
17 Temmuz’da İstanbul Gülan Citroen Yetkili Servisi’ne kaza sonrası aracımı teslim ettim. Aracım sıfır ve garanti kapsamında. Ancak aradan geçen yaklaşık iki ayda, gerekli parçaların hâlâ ticarileşmediği ve temin edilemediği belirtiliyor. Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bir...
35 AZP 609 plakalı aracım ile 29.08.2024 tarihinde Tekirdağ yolunda yaşadığım kazanın ardından, aracımı Maltepe Değer Citroen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. İlk sözlü değerlendirmede 315.000 TL’lik hasar belirtildi fakat yazılı bir bilgi sunulmadı. Eksper, aracın pert olduğunu ve 400.000 TL’yi bul...
1 sene önce aldığım Citroen C4X aracıma arkadan çarptılar. 5 Mayıs'ta, aracı aldığım yer olan Çetaş Büyükçekmece Citroen'e götürdüm ve hasar bölümüne bıraktım. 1 hafta boyunca kardeşimin aracını kullandım. Daha sonra 14 gün boyunca kasko kapsamında ikame araç kullandım. Servisten aldığım bilgiye gör...
Citroen-değer otomotiv (İstanbul-Maltepe) yaklaşık 3 yıllık mahkeme süreci içinde, mahkeme sonucu ve kararı ile icraya giden avukatım arayıp aracı onarmayı kabul ettiklerini söyleyince aracı kendilerine teslim ettim. Ancak teslim alma esnasında mahkeme kararına göre ve olması gerektiği gibi onarıp o...
Yorumlar