Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba,
Gebze Nazer Otomotiv (yeni adıyla Oto Koç) bu sabah arabayı servise teslim etmek için gittiğimde, servisteki çalışanlar yardımcı olmamak için elleriyle ellerini çırptılar. Özellikle servis danışmanı Ö*** A*** beyefendi, bana çözüm üretmek yerine beni dinlemedi ve saygısız bir şekilde tartışmaya başladı. 2.300.000 TL para verdiğim sıfır km aracın bagaj kapağının durduk yere açıldığını ve aracı bırakayım, siz kaydı açın, ne gerekiyorsa yapın, zamanım kısıtlı diyeceğim, fakat dinleyen birisi olmadığı için arabamı servise bırakamadım ve ayrılmak zorunda kaldım. Servis çalışanları ve halkla ilişkiler de olmak üzere, anladığım kadarıyla sabah uyanamamışlardı; değil, güler yüzle karşılayıp müşteriye kovalarcasına davranıyorlar. Citroen gibi bir markanın marka değerine yakışan çalışanlarla hizmet vermesini beklerdim.