Satın Aldığım Araçta Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamındaki Masrafların Karşılanmaması

29 Temmuz 2025 tarihinde Oto Merkezi Net Maltepe (Zümrütevler, Karayemiş Sk. Yanyolu No:4, 34852 Maltepe/İstanbul) şubesinden 2021 model Citroen C3 Aircross marka bir araç satın aldım. Satın alırken üç ay veya 5000-6000 km motor, mekanik ve şanzıman garantisi verileceği, firmanın kurumsal olduğu özellikle belirtildi.

Aracı aldıktan bir hafta geçmeden araçta geç marş alma, arada bir gaz yememe ve tekleme gibi arızalar ortaya çıktı. İlk olarak akünün zayıf olabileceği söylendi ve aküyü değiştirdim fakat sorun devam etti. Aracı satın aldığım firmaya teslim ettim, yetkili bayilere götürdüklerini ve arıza bulunamadığını ilettiler. Ben de kendi imkanlarımla Citroen bayisine götürdüm, ancak yine arıza tespit edilemedi. Daha sonra firmanın sahibi aracı bir süre kullanmak istedi, fakat ikame araç vermedikleri ve araç kiralama masrafını karşılayacaklarını söyledikleri için aracımı teslim etmedim. Bunun üzerine arızayı kendim buldurup yaptırmamı, faturayı iletmemi ve masrafı karşılayacaklarını söylediler.

Citroen Öztek Çekmeköy bayisinde arızanın yakıt şamandırasından kaynaklandığı tespit edildi ve tamir işlemi gerçekleştirildi. Toplamda 28.113 TL tutarındaki faturalı masrafları hemen firmaya iletmeme rağmen, günlerce oyalandım ve sonunda ödemenin yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte defalarca aracı firmaya götürdüm, yüz yüze görüştüm, WhatsApp üzerinden arıza videolarını ve mesajları ilettim, ayrıca telefonla da birçok kez görüştüm.

Tüm bu yaşananlara rağmen, garanti kapsamında olması gereken arıza masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum.